Privacy­verklaring

01Wie wij zijn

Stroomlijn Installatietechniek, gevestigd aan Koperslagerstraat 14, 7332 BN Apeldoorn, KvK 12345678, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

02Welke gegevens we verwerken

Als u een formulier invult, belt of mailt, of als we bij u een installatie aanleggen of onderhouden, verwerken we:

• naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
• wat u ons vertelt over uw vraag, storing of woning;
• gegevens over de installatie: merk, type, meetrapporten en onderhoudshistorie;
• bij een opdracht: factuurgegevens en, voor subsidieaanvragen, de gegevens die de subsidieverstrekker vraagt.

We vragen geen bijzondere persoonsgegevens en geen burgerservicenummer, behalve als u ons uitdrukkelijk vraagt een subsidieaanvraag voor u in te dienen waarvoor dat nodig is.

03Waarvoor we ze gebruiken

• om uw aanvraag of storingsmelding te behandelen en u terug te bellen;
• om een offerte te maken en de opdracht uit te voeren;
• om onderhoud te plannen en u daaraan te herinneren als u een contract heeft;
• om te factureren en te voldoen aan onze wettelijke administratieplicht.

De grondslag is de uitvoering van een (toekomstige) overeenkomst met u, of een wettelijke verplichting. We sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder uw toestemming.

04Hoe lang we ze bewaren

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen we uiterlijk een jaar na het laatste contact. Gegevens van klanten en installaties bewaren we zolang de installatie bij ons in onderhoud is, en daarna nog twee jaar. Facturen en de bijbehorende administratie bewaren we zeven jaar, omdat de wet dat verplicht.

05Delen met anderen

We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is voor het werk, bijvoorbeeld met een fabrikant voor garantie, met de netbeheerder voor een aansluiting, met een vaste isolatiepartner als u daarvoor kiest, of met de subsidieverstrekker. Met partijen die gegevens voor ons verwerken, zoals onze boekhoud- en planningssoftware, hebben we een verwerkersovereenkomst.

06Website en cookies

Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Lettertypes staan op onze eigen server, dus uw bezoek wordt niet doorgegeven aan externe partijen. Berichten via het formulier komen via een beveiligde verbinding in onze mailbox terecht.

07Uw rechten

U mag uw gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. U kunt ook vragen om uw gegevens in een overdraagbaar bestand. Een verzoek handelen we binnen vier weken af. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we pas na afloop van die termijn verwijderen.

08Contact en klachten

Vragen of een verzoek? Mail naar info@stroomlijninstallatie.nl of bel 055 - 123 45 67. Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.